Trocas e Devoluções

1. Política de Trocas e Devoluções

A Política de Troca e Devolução da Mantrius foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo a transparência e o respeito aos nossos clientes.

Arrependimento ou Desistência Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor pago. O prazo para arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. Para solicitar a devolução, o produto não pode apresentar sinais de uso, deve estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna afixada e na embalagem original. Entre em contato através do e-mail [email protected] para iniciarmos o processo. O frete da primeira devolução por arrependimento é por nossa conta.

Troca por Tamanho ou Cor Se a peça não serviu ou você prefere outra cor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, não lavado, sem odores, com a etiqueta afixada e nota fiscal. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 5585997045624. Neste caso, o frete de envio para a nossa loja e o frete de reenvio da nova peça são de responsabilidade do cliente.

Produto com Defeito Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 7 (noventa) dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], enviando fotos claras do defeito. Faremos a análise e, sendo comprovado o defeito, cobriremos todos os custos de frete para a troca por um produto igual (sujeito à disponibilidade em estoque) ou reembolso integral.

2. Política de Privacidade

A Mantrius valoriza a sua privacidade e garante a segurança dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Coleta de Dados Ao realizar uma compra em nossa loja, hospedada na plataforma Nuvemshop, coletamos informações necessárias para processar e entregar seu pedido, como: nome completo, CPF, endereço de entrega, e-mail e telefone de contato.

Uso das Informações Seus dados são utilizados exclusivamente para:

Processar o pagamento e enviar o seu pedido;
Enviar atualizações sobre o status da sua compra;
Responder a dúvidas ou solicitações de suporte;
Enviar ofertas e novidades (apenas se você autorizar no momento do cadastro).

Segurança e Compartilhamento A nossa loja opera em ambiente seguro fornecido pela Nuvemshop. Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito; eles são processados diretamente pelos gateways de pagamento homologados e seguros. Não vendemos, alugamos ou transferimos seus dados pessoais para terceiros, exceto quando necessário para o processo de entrega (transportadoras/Correios) ou por exigência legal.

Seus Direitos Você pode, a qualquer momento, solicitar a visualização, alteração ou exclusão dos seus dados pessoais do nosso banco de dados. Para isso, basta enviar um e-mail para [email protected]